Политика возврата

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью договоров-оферт и лицензионных соглашений, размещенных на сайте uneon.art. Документ составлен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ.

Для удобства пользователей правила возврата денежных средств разделены в зависимости от типа приобретенного товара или услуги.

1. Возврат физических товаров (Магазин и Каталог АРТБОКСОВ)

• Срок возврата: Покупатель вправе отказаться от готового товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
• Условия возврата: Возврат возможен исключительно в случае полного сохранения товарного вида, комплектации, заводских пломб и ярлыков.
• Ограничения: Категорически не допускается возврат наборов для сборки (АРТБОКСОВ), если присутствуют следы эксплуатации: снята защитная пленка с акрила, есть следы реза гибкого неона, следы пайки, скрутки проводов или нанесения клея. В таком случае товар признается бывшим в употреблении.
• Транспортные расходы: При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку (до склада Продавца) оплачивает Покупатель. Продавец возвращает стоимость товара за вычетом своих расходов на доставку.

2. Товары по индивидуальному заказу (Подряд и Фрезеровка)

• В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем).
• К таким товарам относятся: индивидуальные АРТБОКСЫ, изготовленные по макету Покупателя, детали, нарезанные по индивидуальным размерам, и услуги фрезеровки по чертежам. Денежные средства за такие заказы возврату не подлежат.

3. Возврат за Цифровой контент (Онлайн-курсы)

• Покупка обучающих материалов (раздел /learn) регулируется Лицензионным соглашением.
• Обязательство по предоставлению доступа считается исполненным в момент открытия доступа к материалам в Личном кабинете пользователя.
• После предоставления доступа уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит (в соответствии с положениями ч. 4 ГК РФ об интеллектуальной собственности). Субъективное несоответствие материалов ожиданиям пользователя не является основанием для возврата.

4. Внутренняя валюта («Ватты») и ИИ-генерация

• «Ватты» являются авансовым лицензионным платежом за право использования программного обеспечения (ИИ-генератора).
• Списанные за генерацию изображений «Ватты» не возвращаются, вне зависимости от качества, эстетической ценности или технической реализуемости сгенерированного концепта.
• Возврат неиспользованного остатка «Ваттов» не производится.

5. Порядок оформления возврата

• Для инициации возврата (если он допускается условиями настоящей Политики) Покупатель обязан направить заявление в свободной форме на электронную почту службы поддержки.
• В заявлении необходимо указать: номер заказа, ФИО, контактный телефон, причину возврата и банковские реквизиты для перечисления средств.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств (при одобрении) составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения возвращенного товара Продавцом или получения заявления (для цифровых услуг до момента активации).

6. Реквизиты Продавца